Infrastructure

Dienstverlening Operations

Devoteam levert een compleet dienstenpakket op het gebied van implementatie en beheer. Dit omvat zowel het onderhoud als het operationeel houden van uw IT-infrastructuur, kantoorautomatisering, databases en applicaties. Wij ondersteunen de volgende platformen: Apple, Microsoft en Linux. Advies Op verzoek kunnen wij uw gehele infrastructuur (hardware, software en netwerk) doorlichten. De maatregelen die nodig zijn, leggen wij voor u vast in een verbetervoorstel. Infrastructuur Voorbeelden van projecten die door Devoteam Operations worden uitgevoerd zijn: Migratie van servers naar gevirtualiseerde omgevingen Integratie van Apple iMac’s in een Windows omgeving Upgrade/migratie van mailomgeving Exchange 2007 Configuratie van VPN, firewall en netwerk ten behoeve van remote werken Service Desk Devoteam Operations beschikt over een professionele - conform ITIL - ingerichte beheerorganisatie met een eigen Service Desk. Het team bestaat uit gecertificeerde en gekwalificeerde medewerkers. Pro-Actief Beheer Als wij uw netwerk en computers beheren wordt de continuïteit van uw bedrijfsvoering verhoogd. Veel storingen kunnen door het uitvoeren van proactief systeembeheer tijdig worden voorkomen. Het regelmatig updaten van uw besturingssysteem en software verhoogt de stabiliteit van uw IT-infrastructuur. Daarnaast beschikken we over de kennis en de tools om uw IT-componenten op afstand te monitoren en te onderhouden. Service Level Agreement Afspraken over beschikbaarheid, reactie- en oplossingstijden worden vastgelegd in een reguliere SLA. Het is ook mogelijk een spaaruren SLA af te nemen. De klant spaart maandelijks een vast tegoed aan uren, die kunnen worden gebruikt om Devoteam Operations in te zetten voor verschillende systeembeheeractiviteiten. De spaarurenconstructie is vooral geschikt voor bedrijven, die weinig beheer nodig hebben. Consult Bij een consult komt een van onze systeembeheerders periodiek bij u onsite. Onze systeembeheerder werkt de punten af, die hij bij het aflopen van onze standaard controlelijst heeft gevonden. Verder wordt vaak tijdens zo’n consult aandachtspunten opgepakt welke door de klant zijn opgespaard. Voor informatie kunt u terecht bij Paul Meester op +31 (0)20 630 47 50 of paul.meester@devoteam.com